Política de Privacidad

«»»Interactive 3G es consciente de la importancia que para nuestros clientes y usuarios tiene el tratamiento y uso que hacemos con los datos que recopilamos de los mismos. El presente apartado detalla qué datos obtenemos, cómo los recopilamos, el uso que hacemos de los mismos y los derechos que asisten a nuestros clientes y usuarios con relación a sus datos personales.

Responsable del tratamiento de datos personales

De acuerdo con lo establecido en el Reglamento General de Protección de Datos (en adelante RGPD) 2016/679 de 27 de abril, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos y la libre circulación de los mismos, le informamos de que los datos personales que nos facilite, serán tratados por Interactive 3G, S.L. (en adelante “Interactive 3G”), con N.I.F. B-84297340 y domicilio social en Polígono Európolis, Calle Bruselas 14-B, 28232 Las Rozas de Madrid (Madrid). Puedes contactarnos a través de la dirección de correo electrónico dpd@interactive3g.com o a través de correo ordinario mediante carta dirigida a la dirección indicada en este párrafo.

Los datos recopilados serán incorporados y tratados, a través de medios electrónicos, informáticos y/o no automatizados, a ficheros propiedad de Interactive 3G con la legitimación de poder cumplir con el contrato de prestación de servicios que pudiere ser efectuado entre usted y esta empresa.

¿Qué datos personales recopilamos?

El término “datos personales” hace referencia, en el contexto de esta política de privacidad, a la información que podamos disponer de su persona y que nos permita identificarle. Por ejemplo, su nombre, dirección o información de cómo utiliza nuestro sitio web.

En función del tipo de relación que usted pueda tener con Interactive 3G, podemos recopilar las siguientes categorías de informaciones:

  • Datos personales e información de contacto: nombre, apellidos, dirección postal y electrónica, teléfono de contacto, etc.
  • Datos necesarios para la prestación de los servicios contratados: número de móvil destino de los envíos SMS, dirección de email destino de los servicios de mailing, cualquier información en formato texto incluida en los mensajes y notificaciones envidas, etc.
  • Información acerca de las transacciones económicas que pueda haber realizado con nosotros, incluyendo, en su caso, el número de su cuenta bancaria.
  • Las comunicaciones que pueda mantener con nosotros, a través de los diversos canales habilitados: correos electrónicos, cartas, publicaciones en redes sociales, etc.
  • Sus preferencias manifestadas al navegar por nuestra página.
  • Información que usted haya podido introducir de forma voluntaria en los “campos de texto libre” que puedan aparecer en el sitio web (comentarios, anotaciones, opiniones, etc.)
  • Su información laboral y/o profesional, si nos la facilita para solicitar empleo.
  • Información técnica sobre la forma en que accede a nuestro sitio web (dirección IP, tipo de terminal de acceso utilizado, navegador, sistema operativo, etc.)
  • Las imágenes de las cámaras de vigilancia y seguridad existentes en nuestras instalaciones, con el fin de garantizar la seguridad personal de nuestros empleados y visitantes. Se hace notar que dichas cámaras sólo están operativas en horario no laboral y, en todo caso, las imágenes almacenadas serán eliminados de forma automática transcurridos 15 días desde su recopilación y siempre que hayan dejado de ser pertinentes para la finalidad para la que hayan sido registrados, como por ejemplo cuando sean solicitadas por los cuerpos de seguridad, jueces o tribunales.

En aquellos casos en que el tratamiento de los datos requiera de una aceptación explícita por su parte, ésta será requerida de manera previa a dicho tratamiento.

¿Cómo hemos recopilado tus datos?

Todos los datos de carácter personal recopilados por Interactive 3G han sido obtenidos al haber sido facilitados por el interesado tras habérsele sido requeridos al solicitar el utilizar alguno de nuestros servicios o como parte de los datos transferidos por sus sitemas durante la utilización de nuestros servicios. Al aportarnos sus datos personales se le solicitará que acepte y consienta el tratamiento de datos de carácter personal que se detalla en la presente Política de privacidad.

Usted, el interesado, es el único responsable de la veracidad, corrección y vigencia de los datos aportados. En el caso en que prefiera no facilitarnos alguno de los datos solicitados, ello puede impedirle utilizar alguno de los servicios que ofrecemos. En tal caso, le rogamos contacte con nosotros para poder facilitarle explicaciones de los servicios que no puedan ser prestados (como la imposibilidad de poder enviar una notificación SMS si no nos facilita el número de móvil destino de la notificación).

Interactive 3G no recaba información personal de otras fuentes que no sean sus propios clientes, o clientes terceros que han autorizado a nuestros clientes para la realñización de tratamiento de datos que implica la prestación de nuestros servicios.

Interactive 3G no asume ninguna responsabilidad por hipotéticos perjuicios que pudieran derivarse por el tratamiento de una información incorrecta o no válida que haya sido aportada por el interesado. Recuerde que si fuera necesario, siempre puede hacer uso del derecho a la rectificación, visite la sección abajo de “sus derechos”.

Legitimación para el tratamiento de tus datos

El tratamiento de los datos de carácter personal recabados por Interactive 3G está legitimado en el consentimiento del interesado (usted) recabado por la necesidad de disponer de dichos datos para la ejecución del contrato de prestación de servicios recabado por Interactive 3G. Para cada uno de los tratamientos de datos que pudieren ser efectuados por Interactive 3G, se solicitará el correspondiente consentimiento, con indicación del tratamiento que será realizado y la legitimación del mismo. La no disponibilidad de ciertos datos personales puede hacer inviable la realización de ciertas operaciones o la posibilidad de recibir información sobre los servicios prestados.

Menores de edad

Los servicios ofertados por Interactive 3G están exclusivamente dirigidos a personas mayores de edad. Si el interesado es menor de 18 años, habrá de solicitar a sus padres o tutores legales que actúen en su nombre para proceder a la recogida de sus datos personales y, en su caso, para el tratamiento automatizado de los datos según lo expuesto en la presente Política de privacidad.

¿Cómo se usa la información de tus datos?

Interactive 3G utiliza la información recibida con la única finalidad de poder proveer cada uno de los servicios contratados, tras la aceptación del tratamiento recabado a través del consentimiento aportado por usted:

Para poder suministrarle los servicios que haya contratado utilizaremos sus datos para

  • Mantener un registro de los servicios contratados
  • Enviarle notificaciones relativas al servicio contratado, tales como documentación, información relativa a incidencias o reclamaciones,  planificaciones de mantenimiento
  • Permitirle crear o registrarse en las cuentas online de aquellos servicios que lo permitan
  • Cobrarle por nuestros servicios y asegurarnos que el pago ha sido realizado conforme a lo pactado
  • Gestiones varias como la provisión de información, resolución de dudas, recomendaciones, gestiones con terceros, etc.
  • Proporcionar información a otros proveedores que sean necesarios para la prestación del servicio, asegurándonos de que se cumplen los necesarios controles para garantizar que su información está debidamente protegida.

Para identificar y comunicarle productos y servicios que pudieran ser de su interés utilizaremos sus datos con los siguientes fines:

  • Enviarle comunicaciones comerciales que pudieran ser de su interés en base a los productos o servicios que ya tenga contratados y de las preferencias que usted hubiera podido mostrar en las relaciones comerciales existentes entre las partes

Interactive 3G tiene el interés comercial legítimo de mantener informados a sus clientes de cualquier aspecto que pueda ser relevante en relación tanto a los servicios contratados como a cualesquiera otros que Interactive 3G pudiera comercializar y que consideremos que puedan ser de su interés, siempre cumpliendo con la Ley 34/2002, de 11 de julio de Servicios de la Sociedad de Información y Comercio Electrónico y el Reglamento General de Protección de Datos. Las comunicaciones comerciales que Interactive 3G pudiera realizar a sus clientes están amparadas en el previo consentimiento que haya prestado el cliente para recibir dichas comunicaciones.

Interactive 3G puede utilizar sus datos para generar información agregada y anónima para llevar a cabo una mejor gestión de nuestros servicios. En relación a esto:

  • Los datos agregados no permitirán, en modo alguno, identificar a una persona a través de ellos
  • Se generarán datos agrupados de diferentes parámetros de gestión del tráfico en diversas franjas horarias para una mejor gestión de red
  • Se crearán informes de gestión y corporativos para mejorar el negocio

Interactive 3G está legitimado a utilizar sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias. Interactive 3G conservará determinada información sobre las comunicaciones electrónicas que realizan nuestros clientes para ponerla a disposición de las autoridades correspondientes en caso de ser requerido a ello. Interactive 3G cumple escrupulosamente con la normativa vigente asegurando que la información solicitada es la legalmente oportuna.

Interactive 3G podrá utilizar su información para mejorar su experincia como usuario en nuestra página web:

  • Adaptando el formato de la página al tipo de dispositivo desde el que se accede
  • Recopilando información de la navegación realizada, para poder ofrecerle en próximas sesiones la información más relevante

Interactive 3G podrá utilizar sus datos personales para garantizar la seguridad de nuestras instalaciones

  • Por medio del registro de todas las personas que acceden a nuestras oficinas
  • Por la grabación de imágenes, fuera del horario laboral, para proteger los recursos existentes en nuestra sede

Conservación de datos personales

Los datos que nos haya proporcionado se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades mencionadas. En cualquier caso, dado que esos datos personales en la mayoría de los casos se tratan para prestarle los servicios requeridos, Interactive 3G determina el criterio de conservación de datos, en base a la relación que usted mantenga con nosotros, salvo que por motivos legales sea imprescindible guardar dichos datos por un periodo superior, en la medida en que sea necesario para proteger los intereses de Interactive 3G frente a posibles reclamaciones relacionadas con los Servicios. Transcurridos esos plazos, los datos serán eliminados definitivamente de nuestros ficheros automatizados.

¿Compartimos tus datos personales?

Interactive 3G sólo comparte tus datos personales cuando sea estrictamente necesario para la prestación del servicio solicitado por el interesado o porque exista alguna obligación legal. Algunos ejemplos de casos en los que compartimos tus datos son:

  • Para la realización del envío de las notificaciones vía SMS es necesario facilitar a los proveedores con los que trabajamos el número de móvil destinatario y el contenido del mensaje a enviar
  • Para la realización de envíos de emailing de nuestros servicios es imprescindible facilitar a los proveedores con los que trabajamos la dirección de correo electrónico del destinatario y el contenido del correo a enviar
  • Los ficheros automatizados que contienen tus datos (apertura de incidencias, correos electrónicos, etc.) podrán ser transferidos a las empresas tecnológicas encargadas de la infraestructura y sistemas de información que soportan la operativa relativa de Interactive 3G.
  • Las obligaciones legales, administrativas y con entidades financieras con las que se relaciona Interactive 3G pueden hacer necesario compartir tus datos personales.
  • Determinadas gestiones que realicemos por ti (carga de campañas, resolución de incidencias, etc.) puede requerir que nos facilites datos personales.
  • Las imágenes obtenidas por nuestros servicios de vigilancia y seguridad están accesibles temporalmente para la empresa encargada del tratamiento de dichas imágenes, las cuales son eliminadas completamente transcurridos 15 días desde su obtención.

En cualquier caso, Interactive 3G sólo facilitará a los terceros colaboradores la información estrictamente necesaria para que puedan desempeñar su función.

Interactive 3G nunca dará tus datos a terceros con los que no tengamos una relación contractual para la prestación de los servicios prestados, como los detallados precedentemente. Si en un futuro quisiéramos ceder dichos datos, nunca lo haríamos sin haber antes obtenido tu consentimiento expreso. Interactive 3G no venderá nunca tus datos a terceros. Específicamente, no se compartirá ninguna información móvil con terceros/afiliados con fines de marketing/promoción. Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y el consentimiento (opt-in data and consent) del originador de mensajes de texto; Esta información no será compartida con terceros.

Transferencias Internacionales de datos personales

En el supuesto en que fuera preciso transmitir información que contenga alguno de sus datos personales a empresas que nos presten servicios fuera del Espacio Económico Europeo, dicha transmisión vendrá protegida por garantías adecuadas, respaldadas a través de las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y las Normas Corporativas Vinculantes. Nos preocupamos de que las empresas encargadas/subencargadas del tratamiento estén habilitadas para cumplir con lo establecido en el RGPD.

Seguridad de tus datos

Interactive 3G ha implementado diversas medidas de carácter técnico, organizativo y físico para garantizar la seguridad, integridad, confidencialidad, disponibilidad y privacidad de los datos personales que recopilamos y evitar así su posible alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado:

  • El acceso a los datos de carácter electrónico (digital) es posible sólo a través de accesos habilitados para los que es necesario el uso de credenciales de acceso (usuario y contraseña). Todos los accesos, tanto de empleados como de clientes, pueden ser registrados y el perfil de acceso determina la información que estará disponible.
  • Los datos de carácter personal que pudieran grabarse en formatos físicos están protegidos en localizaciones solo accesibles a personas autorizadas y que dispongan de las llaves o claves de acceso que permitan su consulta.
  • Todos los datos disponibles en nuestros sistemas informáticos siguen los estándares más recientes de seguridad, protocolos de transmisión segura SSL, firewalls, mecanismos criptográficos, limitación de acceso, procesos de mantenimiento y generación de copias de seguridad y sistemas de alerta y actuación ante brechas de seguridad.

Para el acceso a determinados servicios disponibles en nuestro plataforma corporativa, Interactive 3G le facilitará una contraseña de acceso a su área personal. Le rogamos haga un uso responsable de la misma, no cediéndola a terceras personas, para evitar accesos indeseados a sus datos personales. Usted, como interesado, es responsable de custodiar y mantener en sitio seguro la contraseña de acceso que Interactive 3G le haya facilitado. En caso de que usted pudiera tener constancia de que se haya podido producir un uso indebido de su contraseña, o de que esta se haya extraviado o se la hayan robado, deberá comunicárnoslo a la mayor brevedad posible con el fin de proceder a su inmediato bloqueo. Interactive 3G no será responsable de cualquier perjuicio que pudiera derivarse por el uso indebido de su contraseña, si el interesado no hubiera hecho un uso diligente de la misma o no nos hubiera comunicado a la mayor brevedad cualquier posible uso indebido de la misma del que tuviera conocimiento.

Siempre que sea posible, Interactive 3G dispondrá en sus sistemas de la más avanzada tecnología que permita garantizar la seguridad de tus datos personales y hará esfuerzos continuos para adaptarse a los nuevos avances que en materia de seguridad puedan surgir. No obstante, si a pesar de nuestros esfuerzos por impedirlo, detectáramos que sus datos personales hayan podido ser accedidos de forma no autorizada, se lo comunicaríamos a la mayor brevedad posible para que sea consciente del alcance del acceso no autorizado y pueda establecer las medidas de protección que considere convenientes (como el cambio de contraseña de acceso).

Utilización de cookies

Interactive 3G le informa que durante la navegación por el sitio web se utilizan «cookies», pequeños ficheros de datos que se generan en el dispositivo utilizado por el cliente y que nos permiten obtener la siguiente información:

1- La fecha y hora de acceso al sitio web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en nuestras horas punta.

2- El número de visitantes diarios de cada sección, que facilita información sobre las áreas de más éxito para aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los Usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

3- La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el sitio web.

4- El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita al sitio web.

5- Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas.

La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Esta información permite a Interactive 3G mejorar y adaptar sus servicios a los intereses del usuario.

En el enlace Política de uso cookies podrá encontrar información adicional del tipo de cookies empleadas y cómo configurar su navegador para permitir o impedir el uso de las mismas.

Derechos en relación a tus datos

Toda persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Interactive 3G estamos tratando sus datos personales. Para conocer si hemos recabado información relativa a tus datos personales, puedes contactarnos en dpd@interactive3g.com o a través de cualquiera de las formas de contacto indicadas al inicio de la presente Política de Privacidad

Conforme al nuevo RGPD tienes derecho a:

  • El acceso a los datos personales que Interactive 3G pudiera tener sobre ti.
  • La rectificación o modificación de tus datos personales.
  • La supresión de tus datos personales. Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando dichos datos ya no fueran necesarios para los fines para los que fueron recogidos. Asimismo, puedes solicitar la limitación en el tratamiento de tus datos personales, la cual será atendida siempre que ello no impida el ejercicio de otros derechos u obligaciones de Interactive 3G. La supresión de los datos del interesado supone cumplir con el denominado derecho al olvido que permite al interesado solicitar la eliminación de sus datos personales cuando éstos ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recogidos, cuando se haya retirado el consentimiento o cuando los datos se hayan recogido de forma ilícita.
  • La oposición al tratmiento de tus datos personales. Puedes oponerte al tratamiento de tus datos personales, a través de la revocación de tu autorización/consentimiento, siempre que ello no impida el ejercicio de otros derechos u obligaciones de Interactive 3G.
  • La portabilidad de tus datos. Tienes derecho a que transfiramos tus datos personales a un fichero con un formato estándar organizado que te facilite su posterior utilización.
  • A no ser objeto de decisiones automatizadas.

Cuando la base jurídica que legitima nuestro tratamiento es el consentimiento, la persona interesada tiene derecho a retirarlo o revocarlo en cualquier momento.

En base al principio de la transparencia de la información, hemos realizado nuestro mayor esfuerzo por detallar los datos que recabamos sobre ti y el tratamiento que realizamos sobre los mismos. Si consideras que las explicaciones facilitadas no te permiten entender el uso que hacemos de tus datos, puedes contactar con nosotros para que te ayudemos con cualquier duda que puedas tener.

Para ejercer cualquiera de los derechos relacionados, puedes acceder contactar con nosotros en la dirección de correo electrónico dpd@interactive3g.com o por correo postal en nuestra dirección:

                Interactive 3G, S.L.

                c/ Bruselas 14-B

                Polígono Európolis

                28232 Las Rozas (Madrid)

                Att.: Responsable de privacidad

Tu solicitud ha de indicar la petición concreta del derecho que se desea ejercer, con indicación de la fecha, firma y un domicilio para notificaciones. Asimismo, al tratarse de una petición sobre derechos personalísimos, es necesario que, junto a tu solicitud, adjuntes una prueba válida en derecho que nos permita identificarte, como una fotocopia de tu D.N.I.

Si usted considera que se han vulnerado sus derechos en relación a la protección de datos personales que Interactive 3G realiza de los mismos, especialmente si no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos, a través de su página web www.agpd.es

Cambios en la política de privacidad

Debido a la continua evolución de nuestras actividades y de los mercados en los que desarrollamos las mismas, así como a posibles novedades legislativas, esta Política de Privacidad podrá tener cambios. Le recomendamos que visite frecuentemente nuestra página web para consultar los cambios más recientes.

Última modificación: septiembre 2023