Términos y Condiciones

1. Introducción

Los presentes Términos y Condiciones forman parte del Acuerdo entre INTERACTIVE 3G y el Cliente para la prestación por parte de INTERACTIVE 3G de los Servicios al Cliente.

El Acuerdo establece las condiciones que regularán la prestación de servicios por parte de INTERACTIVE 3G y el uso de estos por el Cliente. En caso de discrepancia entre los términos de los diferentes documentos que integran el Acuerdo, el orden de prioridad, de mayo a menor, será el siguiente:

• • Las Condiciones Particulares.
  • Los Anexos del Servicio, teniendo prioridad el más reciente en caso de que haya varios para un mismo servicio.
  • Los presentes Términos y Condiciones, incluyendo sus Anexos.
  • Los demás documentos que se hubieran añadido, teniendo prioridad los más recientes en caso de discrepancia entre los mismos.

En caso de conflicto entre el Acuerdo de Tratamiento de Datos y Seguridad y cualquier otra parte del Acuerdo con el Cliente, tendrá prioridad el Acuerdo de Tratamiento de Datos y Seguridad a los efectos del tratamiento por parte de INTERACTIVE 3G de los Datos Personales por cuenta del Cliente.

2. Objeto del Acuerdo

INTERACTIVE 3G concede al Cliente, sujeto a los términos del Acuerdo y al pago del precio acordado, un derecho limitado, no exclusivo, intransferible y revocable para utilizar y acceder a los Servicios solicitados para la realización de comunicaciones con Usuarios Finales. El Cliente siempre tendrá acceso a la versión más actualizada de los Servicios ofrecidos por INTERACTIVE 3G.

El Cliente utilizará los Servicios únicamente en su propio beneficio, bajo su propio nombre y por su propia cuenta. El Cliente acepta que está legalmente obligado por los términos de este Acuerdo.

El Cliente es responsable de obtener toda la infraestructura y el equipo necesarios para acceder y utilizar los Servicios, incluido el hardware y el acceso a Internet, por su propia cuenta y riesgo.

Si el Cliente requiere Productos de Terceros para utilizar los Servicios, entonces es responsable de ejecutar cualquier acuerdo esencial relacionado con estos Productos de Terceros. Además, el Cliente es el único responsable del uso de dichos productos.

Cualquier obligación de INTERACTIVE 3G en virtud de estas Condiciones y Términos de cumplir o garantizar el cumplimiento por parte de cualquier persona o de los Servicios de cualquier normativa se limita al cumplimiento únicamente de las leyes generalmente aplicables a empresas y proveedores de software como servicio y soluciones de comunicaciones. Dichas obligaciones no se interpretarán en el sentido de crear obligación alguna sobre INTERACTIVE 3G de cumplir con leyes o normativas que se apliquen únicamente a actividades específicas de otro tipo o sector concreto (como seguros, asesoramiento jurídico, servicios bancarios, servicios profesionales, servicios públicos, etc.)

3. Definiciones e interpretación

Acuerdo: comprende, conjuntamente, las Condiciones Particulares del Contrato de Prestación de Servicios de INTERACTIVE 3G, las presentes Condiciones y Términos, todos los demás anexos indicados en las Condiciones Particulares, los Anexos de Servicio y cualquier anexo o modificación posterior.

Anexo de Protección de Datos: hace referencia a la adición de protección de datos que identifican ciertos derechos y obligaciones respectivos de las partes con respecto a los datos personales y la privacidad en virtud del Acuerdo.

Anexo de Servicio: significa la petición cursada por escrito para encargar uno o varios Servicios, firmado por ambas Partes. También citado como “Anexo”.

Cliente: persona física o jurídica que firma un contrato de prestación de servicios con INTERACTIVE 3G y, por tanto, queda sujeta a las presentes Condiciones y Términos, conjuntamente con todos los documentos que componen el Acuerdo.

Contenido: significa un mensaje, incluido un mensaje de texto o un mensaje binario, un código ejecutable o cualquier mensaje multimedia que comprenda texto, audio o vídeo clips, numerales, símbolos, animación, ilustraciones gráficas, fotografías y otros materiales en formato electrónico digital, proporcionado por el Cliente, contenido en un Mensaje (mensaje SMS, mensaje Email, mensaje OTT, mensaje RCS, mensaje Conversacional, mensaje MMS, mensaje SMS Certificado, mensaje Email Certificado, mensaje de voz, mensaje de video, etc.) enviado por el Cliente mediante el uso de los Servicios, así como cualquier contenido que el Cliente transfiera a INTERACTIVE 3G .

Entidad Vinculada: hace referencia a una entidad que, con respecto a cualquiera de las Partes, directa o indirectamente, controle, esté controlada por o se encuentre bajo un mismo control que dicha Parte. A los efectos de esta definición, se entiende por “control”, cuando una empresa 1) dispone del poder de ejercer más del 50% de los derechos de voto para la elección de los administradores de otra empresa o 2) ostenta la titularidad de más del 50% del capital de esa otra empresa.

Fuerza Mayor: es cualquier evento o secuencia de eventos más allá del control razonable de una Parte que impide o retrasa el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del Acuerdo.

Información Confidencial: significa toda información (ya sea en forma oral, escrita o electrónica) que una Parte comunique a la otra Parte, antes o después de la firma del presente Acuerdo, relacionada con las conversaciones mantenidas entre las Partes con respecto a la prestación de servicios, o cualesquier detalles relativos a las actividades de una y otra Parte que puedan considerarse razonablemente de naturaleza confidencial, incluida la información relativa a la tecnología, los conocimientos técnicos, los Derechos de Propiedad Intelectual, los controles de seguridad de la información, los procesos y políticas, los activos, las finanzas, la estrategia, los productos y los clientes de cada una de las Partes.

Mensaje: se entiende un mensaje integrado por numerales y/o texto, y/o audio y/o vídeo u otros medios, creado por el Cliente y/o un Usuario Final y transmitido a través de la Plataforma Sirocco de INTERACTIVE 3G a un Usuario Final o que es creado por un Usuario Final en su terminal móvil y transmitido por las redes de Operadores de telefonía a través de la Plataforma Sirocco de INTERACTIVE 3G.

Operador (u operador de red): significa cualquier operador de telecomunicaciones, agregador, prestador de servicio de Internet (ISP) o prestador de servicios de mensajería instantánea OTT conectado a través de las Plataformas de INTERACTIVE 3G.

Parte: hace referencia a la entidad INTERACTIVE 3G firmante del presente Acuerdo y al Cliente, cuando se hace mención de cualquiera de ellos individualmente y, en conjunto, las “Partes”. La referencia a una Parte incluye a los sucesores de esa Parte y a los cesionarios permitidos;

Plataformas de INTERACTIVE 3G (o Plataforma Sirocco): hace referencia a los servicios de comunicaciones electrónicas que opera INTERACTIVE 3G y que permiten al Cliente prestar su servicio a través de la red de telecomunicación móvil de un Operador y es definida por la infraestructura de tecnología entre el punto de interconexión de la red del operador en un lado y el punto de interconexión con el cliente o el sistema de su proveedor tecnológico por el otro lado.

Regulador: significa cualquier agencia, departamento, funcionario, parlamento, persona pública o estatutaria local, nacional o multinacional o cualquier organismo gubernamental o profesional, autoridad reguladora o supervisora;

Servicios: significa el derecho de acceso a las Plataformas de INTERACTIVE 3G, en virtud del cual el Cliente puede enviar, recibir o distribuir cualquier Mensaje a través de la red de telecomunicaciones móviles de un Operador u otra red a o desde Usuarios Finales, a elección del Cliente, incluidos otros servicios adicionales o relacionados que se describan en el Anexo de Servicio correspondiente.

Usuario (o Usuario autorizado): persona autorizada por el Cliente para acceder y utilizar los Servicios por cuenta del Cliente.

Usuario Final: cualquier abonado autorizado de cualquier servicio móvil y online del cliente o cualquier destinatario de un Mensaje del Cliente a través de una red de Operador, a la cual INTERACTIVE 3G está conectado de alguna forma.

A efectos de interpretación de este Acuerdo y específicamente en relación a las definiciones previas se considerará que las palabras definidas en singular incluyen el plural y viceversa.

Cualquier palabra que siga a “incluye”, “incluyen”, “incluyendo”, “en particular” o cualquier otra palabra y expresión similar se interpretará sólo con fines ilustrativos y no limitará el sentido de ninguna palabra, frase, término, definición o descripción que preceda a esas palabras.

La referencia a “escrito” incluye cualquier método de reproducción de palabras en forma legible y permanente (incluido el correo electrónico).

La referencia a una legislación específica es una referencia a esa legislación tal como ha sido regulada, ampliada, modificada o consolidada periódicamente y la referencia a la legislación incluye toda la legislación subordinada a la fecha del Acuerdo en virtud de esa legislación.

 

4. Condiciones de uso

El Cliente acepta y acuerda que todo uso de los Servicios estará sujeto a las siguientes condiciones:

a) El Cliente acepta y acuerda que, con independencia de las relaciones entre el Cliente y terceros, en adelante contratistas, el Cliente se considerará el único remitente de los Mensajes procedentes de su cuenta de Cliente.

b) Es responsabilidad del Cliente que se hayan obtenido o concedido todos los derechos, autorizaciones, licencias, consentimientos y permisos que se requieran de conformidad con la legislación aplicable antes de enviar cualquier Mensaje o proporcionar cualquier Contenido.

c) El Cliente debe abstenerse de utilizar los Servicios para el envío de mensajes no solicitados, ya que dichos mensajes pueden constituir infracción de la legislación vigente o de las políticas del Operador.

d) El Cliente debe utilizar los Servicios de conformidad con las políticas de cada Operador, así como con las instrucciones de uso y otras políticas y directrices proporcionadas por INTERACTIVE 3G.

e) El Cliente es responsable de asegurarse de que el contenido enviado (i) esté libre de virus y desprovisto de otros códigos dañinos como troyanos y gusanos; (ii) está en el formato acordado y (iii) no pueda afectar o poner en riesgo los Servicios prestados a través de la infraestructura, los sistemas, la red, los Servicios de INTERACTIVE 3G, de los subcontratistas de INTERACTIVE 3G, o de otros clientes.

f) Es responsabilidad del Cliente que los Usuarios cumplan con los Términos expresados en el presente Acuerdo. En cualquier caso, el Cliente responderá completamente de los actos y omisiones de los Usuarios. Los Servicios incluidos en el Acuerdo sólo pueden ser utilizados por los Usuarios Autorizados. Mientras accedan a los Servicios, estos Usuarios Autorizados deberán ser en todo momento empleados o contratistas del Cliente o de las Filiales Autorizadas.

g) El Cliente deberá mantener registros para evaluar su uso del Servicio y garantizar el cumplimiento del presente Acuerdo. Con este fin, el Cliente deberá mantener una lista de los Usuarios Autorizados y asegurarse de que las cuentas individuales de los Usuarios Autorizados no sean compartidas ni utilizadas por más de un individuo simultáneamente.

h) El Cliente debe mantener la confidencialidad de la información de la cuenta, incluidas las contraseñas y otra información de acceso, así como el uso del Servicio por parte de los Usuarios Autorizados según los términos de este Acuerdo.

i) El Cliente es responsable de las acciones y omisiones de los Usuarios y Filiales Autorizados y debe garantizar su conocimiento y adhesión a las obligaciones y restricciones establecidas en el Acuerdo.

5. Suspensión

INTERACTIVE 3G podrá suspender el uso de los Servicios por parte del Cliente de forma inmediata y sin previo aviso si: a) existen motivos fundados para creer que el Cliente ha estado utilizando los Servicios de forma incorrecta, incumpliendo el Acuerdo o vulnerando la legislación, b) el Servicio o la infraestructura técnica de INTERACTIVE 3G pudieran estar en peligro por haber excedido el Cliente los volúmenes de transacciones acordadas sin realizar un aviso previo a INTERACTIVE 3G o c) INTERACTIVE 3G recibe un requerimiento de un Operador o de un Regulador exigiendo que se proceda a la finalización o suspensión de los envíos.

En caso de impago de importes pendientes, INTERACTIVE 3G se reserva el derecho a suspender el Servicio si no se recibe el pago o compromiso del mismo en un plazo de cinco (5) días hábiles desde la notificación de dicha circunstancia. La Suspensión por el motivo aquí expuesto no exime al Cliente de su obligación de pagar todas las cantidades que adeude en virtud del Contrato por el resto del Plazo de Vigencia.

El servicio podrá ser, a criterio exclusivo de INTERACTIVE 3G, modificado o discontinuado, en cuyo caso INTERACTIVE 3G se compromete a notificar cualquier cambio por escrito al cliente con un plazo de 30 (treinta) días de antelación. Si el Cliente considera que la modificación le afecta negativamente de cualquier manera, podrá, mediante notificación, resolver el Acuerdo con respecto a los Servicios afectados, con una antelación de diez (10) días hábiles. La discontinuación del servicio no exime al Cliente de su obligación de pagar todas las cantidades que adeude en virtud del Contrato por el resto del plazo de vigencia.

6. Soporte

Los Servicios contratados por el Cliente a INTERACTIVE 3G incluyen Servicios de Soporte que, salvo que se indique de otra manera en las Condiciones Particulares o en los Anexos, se prestarán con las siguientes condiciones:

a) Los Servicios de Soporte están disponibles en el horario laborable de INTERACTIVE 3G, de lunes a jueves en horario de 9:00 a 18:00, y los viernes de 09:00 a 15:00. No hay Servicios de Soporte los fines de semana ni los días festivos en la localidad donde están ubicadas las oficinas de INTERACTIVE 3G.

b) Las solicitudes de asistencia deberán proceder de los representantes designados por el Cliente y deberán ser dirigidas a la dirección de correo electrónico soporte@interactive3g.com o, en su caso, a la indicada en las Condiciones Particulares o en los Anexos.

c) En caso de que se requiera asistencia urgente, los representantes del Cliente podrán contactar por vía telefónica con el Servicio de Soporte, tanto fuera como dentro del horario de atención establecido en los epígrafes anteriores. Si a juicio de INTERACTIVE 3G la petición de soporte no pudiera calificarse de urgente, el Servicio de Soporte podrá negarse a tratarla como tal y podrá posponer su resolución hasta el inicio de la próxima franja horaria de atención del Servicio.

d) INTERACTIVE 3G no tiene obligación de atender peticiones de soporte de entidades o personas físicas distintas de las especificadas en el Acuerdo.

7. Pago de los Servicios

La remuneración a INTERACTIVE 3G por los Servicios prestados al Cliente se realizará conforme a lo que se especifique en el Anexo de Servicio o en cualquier otro documento del Acuerdo.

Los cargos por tráfico, cargos fijos, conceptos recurrentes, servicios adicionales y cualesquiera otros que sean acordados se facturarán al inicio del mes siguiente al cual deban ser imputados los correspondientes cargos. Las facturas se abonarán a los 30 días de la fecha indicada en la factura, salvo que se hayan acordado otros términos de pago.

Los mensajes SMS se cobran por mensaje SMS enviado. Cada mensaje es un conjunto de caracteres alfanuméricos de hasta 160 caracteres cuando se utiliza el alfabeto GSM y de hasta 70 caracteres en el caso en que el texto empleado utilice caracteres especiales que requieran la utilización de Unicode. Si el texto o contenido enviado por el Cliente supera esos límites, se facturará por cada parte adicional en que deba separarse el SMS para poder ser enviado como un SMS concatenado. En este caso, cada parte adicional podrá tener limitaciones de longitudes inferiores a las expresadas en el párrafo precedente para permitir la señalización de las multiples partes a enviar. INTERACTIVE 3G facturará el precio unitario completo por cada mensaje o parte parcial. Los mensajes se facturarán al Cliente una vez realizada la autenticación de la cuenta del Cliente en el Servicio cuando el mensaje se intente enviar al Operador, independientemente del resultado del envío.

INTERACTIVE 3G podrá realizar ajustes en el precio como consecuencia del incremento de los precios aplicados por operadores o subcontratistas o de variaciones en los tipos de cambio de divisas, previa notificación de INTERACTIVE 3G con una antelación de treinta (30) días.

INTERACTIVE 3G puede modificar las tarifas relativas a envíos de SMS internacionales de manera inmediata y la modificación será efectiva una vez que sea notificada al Cliente.

8. Garantías

INTERACTIVE 3G garantiza que el Servicio funcionará conforme a la descripción del mismo siempre y cuando sea utilizado conforme al Acuerdo alcanzado.

Los Servicios pueden estar sujetos a demoras, interrupciones, errores u otros problemas resultantes del uso de internet o de las redes públicas de comunicaciones electrónicas utilizadas por las partes o por terceros. El Cliente reconoce que esos riesgos son inherentes a los servicios de comunicaciones y que el Proveedor no será responsable por dichos retrasos, interrupciones, errores u otros problemas.

El Cliente reconoce que INTERACTIVE 3G no asume ninguna responsabilidad u obligación en relación con el contenido de los mensajes enviados por el Cliente.

9. Obligaciones del Cliente

El Cliente, los Usuarios Autorizados y, en su caso, las Filiales autorizadas cumplirán en todo momento las leyes, normas y reglamentos aplicables relacionados con el uso de los Servicios, incluidas las leyes relativas a la privacidad, a la protección de datos personales y al uso de sistemas y redes de telecomunicaciones, así como con todas las disposiciones establecidas en el Acuerdo.

El Cliente cooperará con INTERACTIVE 3G en todos los aspectos relacionados con la prestación de los Servicios que formen parte del Acuerdo:

• • proporcionando la información veraz y detallada que INTERACTIVE 3G pueda razonablemente requerir para poder prestar los Servicios, incluyendo los datos de representación y contacto del Cliente así como cualquier cambio que ocurra en relación a dicha información.
  • avisando a INTERACTIVE 3G sobre cualquier situación con origen en los sistemas del Cliente que pueda tener impacto en los Servicios contratados.
  • facilitando aquella información que pudiere haber sido solicitada a INTERACTIVE 3G por el Regulador o alguna de las Operadoras a través de las cuales el Servicio es prestado.
  • garantizando que los sistemas del Cliente estén sujetos a controles de seguridad, de acuerdo con las buenas prácticas de la industria, para mantener la integridad del acceso a los Servicios y la plataforma de INTERACTIVE 3G.

El Cliente asumirá la responsabilidad y mantendrá indemne a INTERACTIVE 3G frente a reclamaciones, acciones, procedimientos, pérdidas, daños, gastos y costes contra INTERACTIVE 3G impuestas por un Operador, el Regulador o cualquier tercero que se deriven del incumplimiento por parte del Cliente del presente Acuerdo, incluyendo sus documentos anexos. De manera específica, el Cliente se hará cargo de los daños que se reclamen a INTERACTIVE 3G como consecuencia del incumplimiento por parte del Cliente de su obligación de no enviar mensajes no solicitados contraviniendo la legislación aplicable.

10. Términos envío SMS

El envío de campañas SMS requerirá el establecimiento de los siguientes requisitos de cumplimiento para poder ser calificadas como válidas para su ejecución:

1. 1. INTERACTIVE 3G ofrece un servicio de envío de sms transaccionales (OTP, 2FA) denominado SIROCCO o SMSCONNECT que permite el envío de mensajes transacionales a los usuarios finales tras obtener su consentimiento. El servicio SIROCCO/SMSCONNECT garantiza unos tiempos de entrega óptimos para los casos de uso donde el usuario final introduce su número de móvil en una página web para realizar operaciones de firma de documentos, segundo factor de autenticación, etc.
   2. El Servicio SMS puede ser cancelado por el Usuario final en cualquier momento enviando el texto “STOP” al número corto desde el cual se reciben los mensajes. Tan pronto se reciba el mensaje de cancelación, INTERACTIVE 3G enviará al Usuario final un mensaje SMS de confirmación de baja en la suscripción. El Usuario final no volverá a recibir mensajes SMS del programa hasta que no vuelva a solicitar su inclusión en el mismo de la misma manera en que lo hizo la primera vez que aportó su consentimiento.
   3. Si el Usuario final requiriese ayuda en relación a los mensajes SMS recibidos, podrá enviar un mensaje SMS con la palabra clave “HELP” para recibir asistencia. También podrá contactar directamente con la dirección de correo electrónico de soporte: soporte@interactive3g.com
   4. Las Operadoras de red no son responsables de los mensajes retrasados o no entregados.
   5. Los mensajes recibidos y/o enviados por el Usuario final pueden tener costes que se repercutan al mismo. El Usuario final podrá recibir mensajes con una frecuencia variable. En caso de que el Usuario final desee conocer los costes que puedan ser de aplicación, es necesario que se ponga en contacto con su Operadora de telefonía móvil.
   6. Puede consultar nuestra Política de Privacidad para resolver cualquier cuestión relativa a privacidad.

En resumen, INTERACTIVE 3G ofrece a sus Clientes la opción de poder comunicarse con los Usuarios finales de sus servicios. La frecuencia de los envíos de los mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas a los mensajes y datos. Puede enviar HELP al número [número corto] para obtener ayuda. Puede responder con STOP para cancelar el servicio. Las Operadoras de telecomunicaciones no son responsables de los retrasos o los mensajes no entregados. Puede consultar nuestra Política de Privacidad para resolver cualquier cuestión relativa a privacidad.

11. Propiedad intelectual e industrial

Todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de los Servicios pertenecen y permanecerán en poder de INTERACTIVE 3G. El acceso al portal de INTERACTIVE 3G se otorga en modo Saas a través de la red de Internet. INTERACTIVE 3G otorga al Cliente un derecho personal, no exclusivo e intransferible para utilizar las soluciones del portal de INTERACTIVE 3G, así como un derecho de licencia no exclusivo e intransferible para utilizar la API (incluida la documentación asociada) que permite que los sistemas del Cliente interactúen con la Plataforma de mensajería de INTERACTIVE 3G.

El Cliente podrá almacenar o transmitir sus datos utilizando los Servicios que formen parte del Acuerdo. El Cliente concede a INTERACTIVE 3G una licencia libre de regalías, intransferible y no exclusiva para que INTERACTIVE 3G y cada uno de sus subcontratistas directos e indirectos, pueda usar, copiar y utilizar de otra manera los datos del Cliente y los sistemas de Cliente en la medida necesaria para realizar o proporcionar los Servicios o para ejercer o cumplir los derechos, remedios y obligaciones de INTERACTIVE 3G en virtud del Acuerdo. El hecho de que el Cliente suba un Contenido o lo proporcione de alguna otra manera mediante el uso de los Servicios no constituirá cesión de dicho Contenido a INTERACTIVE 3G.

Con excepción de los derechos que puedan ser expresamente concedidos en el Acuerdo, el Cliente, cualquier Filial del Cliente y sus subcontratistas directos e indirectos, no adquirirán de ninguna manera ningún título, derechos de propiedad o Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de cualquier naturaleza en los Servicios ni en ninguna de sus partes.

INTERACTIVE 3G indemnizará al Cliente por cualquier pérdida, daño, responsabilidad, costes y gastos (incluidos los honorarios profesionales) en los que incurra como resultado de cualquier acción, demanda o reclamación en caso de que el uso o acceso del Cliente a los Servicios del Acuerdo haya infringido los Derechos de Propiedad Intelectual de cualquier tercero (una Reclamación de DPI) siempre que el Cliente:

• • notifique dicha situación a INTERACTIVE 3G tan pronto como sea razonablemente posible,
  • no admita ninguna responsabilidad ni acuerde ningún arreglo o compromiso de la Reclamación de DPI sin el consentimiento previo por escrito de INTERACTIVE 3G,
  • permita a INTERACTIVE 3G, previa petición suya y a su costa, llevar a cabo las negociaciones o litigios que considere derivados de la reclamación de DPI.

12. Confidencialidad

Las Partes no podrán utilizar o comunicar a ninguna persona, durante o después del Plazo de Vigencia del presente Acuerdo, ninguna Información Confidencial salvo para los fines de administración y cumplimiento de los derechos u obligaciones que adquieren las Partes por el presente Contrato o que sean obligados por la legislación o la normativa.

Las Partes mantendrán y tratarán de manera confidencial la Información Confidencial perteneciente a la otra Parte con un nivel de diligencia al menos equivalente al que emplearían para la protección de su propia Información Confidencial.

No se considerará Información Confidencial la información:

a) que ya estuviera en poder de la Parte receptora sin estar sujeta a ninguna obligación de confidencialidad;
b) adquirida legítimamente por la Parte receptora de un tercero no relacionado con el presente Acuerdo, cuando no haya habido incumplimiento de ninguna obligación de confidencialidad;
c) que ya fuera del dominio público sin haberse producido ningún incumplimiento del Acuerdo.

13. Incumplimiento del contrato

El incumplimiento por una Parte de las obligaciones que asume por el Acuerdo constituirá incumplimiento del contrato. La Parte Responsable deberá, a su costa, subsanar el incumplimiento sin demora injustificada.

Cada Parte será totalmente responsable de los actos y omisiones de sus subcontratistas, empleados, directivos y agentes, como si fueran sus propios actos y omisiones. Para mayor aclaración, INTERACTIVE 3G no será responsable de los actos u omisiones de las Operadores de telecomunicaciones u Operadoras de red.

La Parte Responsable deberá indemnizar a la Parte Afectada por los daños económicos que hubiera sufrido por el incumplimiento del Contrato, dentro de los límites establecidos en la cláusula 13.

Cada Parte deberá notificar a la otra Parte cualquier incumplimiento del contrato producido tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de siete (7) días desde que se produjera el incidente sobre el cual se alega el posible incumplimiento.

14. Limitación de responsabilidad

Ninguna de las Partes será responsable frente a la otra por daños indirectos, consecuenciales, especiales, punitivos o ejemplarizantes (incluidos daños por pérdida de datos o ingresos o por lucro cesante) fueran o no previsibles, que se produzcan en relación con el presente Contrato, con independencia de que la responsabilidad se derive de incumplimiento del Contrato, de causa extracontractual, de incumplimiento de garantías o de cualquier otro motivo, y aunque la Parte hubiera tenido conocimiento previo de la posibilidad de dichos daños.

Esta exclusión de responsabilidad no será aplicable a los daños atribuibles a (i) incumplimientos de la cláusula 12 (Confidencialidad); (ii) daños atribuibles a negligencia grave o conducta dolosa; (iii) la responsabilidad de las Partes prevista en la cláusula 11 (Propiedad Intelectual o Industrial); (iv) los daños atribuibles al uso por el Cliente del Servicio o de Contenido en el Servicio en contra de las condiciones de proveedores terceros.

INTERACTIVE 3G no será responsable frente al Cliente, los Usuarios o cualquier tercero por:

a) errores o retrasos ajenos al control razonable de INTERACTIVE 3G, incluidos retrasos generales en Internet o de la línea, cortes de energía o fallos en cualquier equipo o red;
b) errores causados por los sistemas del Cliente o por sus actos o negligencia u omisiones por su parte, que serán responsabilidad exclusiva del Cliente.

La responsabilidad total máxima exigible a cualquiera de las Partes por la otra no excederá en ningún caso de la remuneración pagada por el Cliente en un periodo de 12 meses consecutivos anterior a la fecha de la reclamación, excluida la remuneración del operador por las operaciones con mensajes del Cliente.

Ninguna de las Partes será responsable de ninguna de las siguientes situaciones (ya sean directas o indirectas):

a) pérdida de beneficios,
b) destrucción, pérdida de uso o corrupción de datos,
c) pérdida de oportunidad,
d) pérdida de ahorros, descuentos o rebajas (ya sean reales o previstos),
e) daño a la reputación o pérdida de prestigio.

INTERACTIVE 3G no será responsable de ningún incumplimiento, retraso o falta de cumplimiento del Acuerdo en la medida en que dicha situación haya sido originada por el incumplimiento del Acuerdo por parte del Cliente o con origen en cualquier evento de Fuerza Mayor.

15. Vigencia, renovación y resolución del Acuerdo

El Acuerdo surtirá efecto en la fecha de entrada en vigor indicada. Su duración será la indicada en el Acuerdo, tras la cual el acuerdo se renovará automáticamente salvo que cualquiera de las Partes indique su intención de finalizarlo mediante notificación por escrito con una antelación mínima de tres (3) meses o bien de acuerdo con lo estipulado en las Condiciones de Servicio Específicas.

Cualquiera de las Partes podrá resolver el Acuerdo si la otra Parte incurriese en incumplimiento grave del Contrato y no lo subsanara en un plazo de treinta (30) días desde que la Parte incumplidora hubiera sido notificada por la otra a tal efecto. El Contrato podrá ser resuelto por INTERACTIVE 3G si el Cliente no realizara un pago estipulado a su vencimiento y no subsanara este impago en un plazo de treinta (30) días desde que recibiera notificación sobre dicho impago.

Cualquiera de las Partes podrá resolver el Contrato mediante notificación por escrito a la otra Parte si esta otra Parte incurriese en situación de insolvencia o no pudiera hacer frente al pago de sus deudas a su vencimiento o fuera objeto de un procedimiento de liquidación voluntario o por imperativo legal.

Tras la finalización o resolución del Acuerdo, los derechos otorgados por INTERACTIVE 3G al Cliente en virtud del Acuerdo terminarán y el Cliente (y las Filiales autorizadas) dejarán de utilizar los Servicios, abonarán las cuotas debidas y que sean exigibles.

Antes de la finalización del Acuerdo, deberá darse al Cliente acceso suficiente a los datos transferidos a los sistemas de INTERACTIVE 3G durante el uso realizado por el Cliente de los Servicios, a fin de que pueda recuperar los datos antes de la fecha de finalización.

Si el Cliente requiriese acceso o posibilidad de transferencia adicionales después de la finalización del Contrato, INTERACTIVE 3G podrá proporcionar acceso limitado a esos datos durante los 30 días siguientes a la finalización, si así lo solicitase el Cliente. Finalizado este periodo, INTERACTIVE 3G eliminará los datos del Cliente.

16. Notificaciones

Cualquier notificación, solicitud u otra comunicación que deba efectuarse en relación con el Acuerdo se realizará por escrito (incluido el correo electrónico) y se considerará debidamente efectuada si se entrega en mano, por correo postal o por correo electrónico en la dirección de la otra Parte que figura en las Condiciones Particulares.

En caso de modificación de los datos de contacto, la Parte correspondiente notificará por escrito a la otra Parte el cambio al menos diez (10) días naturales antes de la fecha en que el cambio deba surtir efecto. Si la Parte no notifica el cambio en la forma prevista en la presente cláusula, todas las notificaciones enviadas a los datos de contacto establecidos en las Condiciones Particulares se considerarán válidamente efectuadas.

17. Partes contratantes independientes

Los términos del Acuerdo no implican el establecimiento de una relación de empresa conjunta, asociación, empleo o franquicia entre las Partes. Ambas Partes ejecutan y cumplen el Acuerdo de forma independiente como entidades autónomas. Ninguna de las Partes tendrá, ni declarará que tiene, autoridad alguna para contraer compromisos en nombre de la otra Parte. El presente Acuerdo no podrá entenderse en ningún caso como una limitación de las actividades de comercialización o distribución de INTERACTIVE 3G a terceros.

 

18. Cesión

Cualquiera de las Partes puede ceder los derechos y obligaciones adquiridos en virtud del Acuerdo a cualquier Entidad Vinculada sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte. La parte cedente seguirá siendo responsable solidariamente junto con la Entidad Vinculada a la que se ceda el contrato, salvo que la otra Parte renuncie de manera expresa y por escrito a dicha responsabilidad solidaria.

 

19. Cambios en el Acuerdo

INTERACTIVE 3G podrá modificar estos Términos y Condiciones Generales, de lo que notificará debidamente al Cliente. Se considerará que el Cliente ha aceptado las modificaciones si no hubiera remitido ninguna objeción a INTERACTIVE 3G en un plazo de 30 días desde la notificación.

Ninguna modificación de nuestro Acuerdo será válida o efectiva a menos que sea una actualización efectuada de conformidad con el Acuerdo. Las modificaciones habrán de ser realizadas por escrito, referirse al Acuerdo y estar debidamente firmadas por cada una de las Partes.

 

20. Fuerza mayor

En ningún caso una de las Partes será responsable ante la otra Parte por cualquier retraso o incumplimiento del presente Acuerdo si el retraso o incumplimiento se debe a causas ajenas al control razonable de dicha Parte, como restricciones gubernamentales, órdenes de los reguladores de la bolsa o del mercado, huelgas, sabotaje, interrupción de la red del Operador o del servicio de Internet, cortes de electricidad, epidemias, inundaciones, terremotos, incendios u otros desastres naturales. En tal caso, las Partes acuerdan hacer todo lo posible para remediar el retraso o incumplimiento.

Para invocar un caso de fuerza mayor conforme a lo previsto en la presente cláusula, la Parte que invoque la fuerza mayor deberá notificarlo por escrito a la otra Parte en los cinco (5) días siguientes a la aparición del caso de fuerza mayor.

Si la fuerza mayor se prolonga durante un periodo continuado de más de dos (2) meses, cualquiera de las Partes podrá rescindir el presente Acuerdo notificándolo por escrito a la otra Parte con catorce (14) días naturales de antelación.

 

21. Legislación aplicable y fuero

El presente Acuerdo se regirá por las leyes de España (excluyendo las normas de conflictos de leyes).

Si alguna disposición del Acuerdo (o parte de una disposición) es o se convierte en ilegal, nula o ineficaz, la legalidad, validez y aplicabilidad de cualquier otra disposición de nuestro Acuerdo no se verá afectada

Las controversias o los conflictos que se planteen en relación con el Acuerdo deberán intentar dirimirse mediante negociaciones de buena fe. Si no se pudiera conseguir una solución amistosa, la controversia o el conflicto se someterá a la jurisdicción de tribunal competente del domicilio de INTERACTIVE 3G.

Última modificación: septiembre 2023